アパレル販売員の仕事内容
アパレル販売の仕事は接客がメインの
お仕事ですが、実は接客以外にも業務的なこと
など幅広い仕事があります。
今回はアパレルショップで
働く前に知っておきたい仕事内容や
アパレル販売員の１日のスケジュールなんかを
ご紹介させていただきますね。
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接客だけじゃない！アパレル販売員の仕事とは
売り場での接客以外の仕事や
売り場以外の仕事はどんなものがあるのでしょうか。
いくつか仕事例をあげてみました。
売り場では・・
動的待機
動的待機とは売り場で洋服をたたんだり
鏡を拭いたりなどしながら、お客様をお迎え
するために待機している状態のことです。
暇な時間帯にぼーっと立っていたり、
スタッフ同士で喋ったりせず、お客様が入店しやすい
雰囲気づくりをすることが大切になります。
声出しや呼び込み
声出しや呼び込みも大切な仕事です。
売り場内にお客様が複数名いらっしゃる場合は
おすすめのアイテムやキャンペーンなどを
告知したり、セールの日はお店の前で呼び込みを
行ったりすることもあります。
慣れるまでは抵抗があるかもしれませんが、
声出しは積極的に行って店内を盛り上げましょう。
商品の陳列、品出し
商品が乱れていると、見づらかったりして
購買意欲の低下や機会ロスを招きやすくなります。
商品は常に綺麗に陳列されている状態を保ちましょう。
また売れたものがあれば、すぐに品出しすることも
大切です。
売り場以外では・・
ストック整理
ストック整理は在庫把握をする目的で大切な業務です。
どの商品がどれくらい在庫があるのかを把握して
在庫のあるものをオススメするなどして接客に
活かすのが上級販売員の接客技術ともいえます。
入荷商品の検品
多いお店では毎日のように商品が入荷してきます。
入荷した数量が伝票と合っているか、不良商品など
ないかを確認していきます。
新作の商品を一番最初に見られるので
結構楽しい業務ではありますが、ミスがないように
集中して行いましょう。
商品知識の習得
お店で取り扱っている商品の特徴やセールスポイントを
お客様にオススメする前に習得するのも大切な仕事です。
また流行りのファッションなどにも詳しい方が
接客の際に説得力が増しますので定期的に
ファッション雑誌なども読むようにしましょう。
マネキン、ディスプレイの交換
お店によってはマネキンやディスプレイの
コーディネートをスタッフに任せるケースも
あります。基本的には一番売りたいものを
打ち出すかたちになりますが、どのように
コーディネートすれば売れるかを考えながら
ベストな売り場に仕上げましょう。
センスが良かったり、売り上げが向上した場合は
専属でVMD（ディスプレイ担当）を
任せらるかもしれません。
清掃
清掃は当番制で持ち回ることが多いですが
お店の中はもちろん、スタッフの休憩スペースなども
常に清潔に保ちたいですね。
特に鏡やレジ周りは常に清潔な状態にしてください。
そのほかの業務的なこと
・ブログ/SNSの更新
・日報作成
・顧客様へ商品入荷などの連絡
・クレーム処理など
上記の業務的な仕事は担当制や店長などが担当する
こともありますが、お客様のサービスに繋がる
大切な業務なので手伝えることがあったら
積極的に手伝いましょう。
特にこれからはWebからの集客は増えてきますので
ブログやSNSはお店全体で取り組んだ方がよいと
思います。
1日のスケジュール
アパレル販売の１日のスケジュールは
基本的には早番と遅番で分かれている
ケースが多いです。時間的にはお店が開店する
時間に出勤する早番とお昼ぐらいから出勤して
閉店時間まで勤務する遅番というかたちに
なります。
下記に早番にて出勤するアパレル販売員の
１日のスケジュール一例をあげました。
１日のスケジュール一例（早番）
10時30分 出勤
・店内の掃除
・朝礼など
11時00分 開店
・入荷商品などがあれば検品、品出し
・売り場にて接客
13時00分 昼食・休憩
14時00分 休憩から戻る
・売り場にて接客
15時00分 平日など15時くらいはお店が閑散とする
場合もあるので・・
・動的待機しながら商品知識などを習得する
・夕方からの入店に合わせてディスプレイなど
変更したりもする。
17時00分 20分から30分程度休憩
17時30分 入店が増えてくる時間なので・・
・売り場で接客
・個人売り上げ、お店の売り上げを確認する
19時00分 終業
まとめ
アパレル販売員の仕事内容いかがでしたか。
接客以外にも結構やることが多いですよね！
中には辛い業務もありますが、
接客以外にもこなせる業務が増えていくことは
自身のスキルアップにも繋がっていくと
思いますので、是非前に向きにトライしてみて
くださいね。
実際に働いてみる前に少しでもイメージが
伝わると嬉しいです。
